2025年5月9日，艾柯水處理技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)邀前往廣東某大型糧油工業(yè)公司，對(duì)其實(shí)驗(yàn)室正在運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)室超純水機(jī)進(jìn)行全面的免費(fèi)上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

一、糧油工業(yè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)水質(zhì)的高要求

隨著食品安全標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，糧油加工企業(yè)對(duì)質(zhì)量控制和產(chǎn)品檢測(cè)環(huán)節(jié)提出了更高的技術(shù)要求。該廣東糧油公司作為省內(nèi)龍頭企業(yè)，旗下質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)對(duì)植物油、糧食原料、食品添加劑等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行理化和微生物檢測(cè)。其中，實(shí)驗(yàn)室大量使用超純水用于樣品稀釋、儀器清洗和高精度檢測(cè)，水質(zhì)直接關(guān)系到檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性。

據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人介紹，自購(gòu)置艾柯超純水機(jī)以來(lái)，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，產(chǎn)水純度始終保持在18.2 MΩ·cm以上。經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)使用，近期出水電阻率略有波動(dòng)，預(yù)示內(nèi)部核心部件可能存在老化或污染問(wèn)題。為防止?jié)撛谒|(zhì)異常影響分析精度，公司及時(shí)聯(lián)系艾柯，申請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門(mén)檢查。

二、服務(wù)當(dāng)天細(xì)節(jié)實(shí)錄：專業(yè)規(guī)范，高效可靠

5月9日上午8:30，艾柯華南區(qū)服務(wù)工程師抵達(dá)客戶實(shí)驗(yàn)室，立即開(kāi)始系統(tǒng)性維護(hù)流程。此次服務(wù)內(nèi)容包括：

1. 初步檢查與運(yùn)行數(shù)據(jù)讀取

工程師首先通過(guò)超純水機(jī)主控面板查看運(yùn)行狀態(tài)，調(diào)取過(guò)去6個(gè)月的產(chǎn)水?dāng)?shù)據(jù)記錄，并檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)出水的電導(dǎo)率、TOC值以及流量情況。結(jié)果顯示純化柱吸附能力下降，RO膜通量降低，提示需要更換耗材并清洗系統(tǒng)。

2. 耗材更換與系統(tǒng)消毒

在獲得客戶授權(quán)后，更換了以下關(guān)鍵組件：

• 5微米PP濾芯和顆?；钚蕴繛V芯
• 純化柱（內(nèi)含高性能離子交換樹(shù)脂）
• UV燈組件（用于TOC降解）

隨后對(duì)設(shè)備內(nèi)管路進(jìn)行了全系統(tǒng)化學(xué)消毒和沖洗操作，徹底清除生物膜與雜質(zhì)沉積，確保后續(xù)產(chǎn)水品質(zhì)達(dá)標(biāo)。

3. 復(fù)檢與性能調(diào)試

設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行后，使用高精度電導(dǎo)率儀進(jìn)行出水校準(zhǔn)，確認(rèn)產(chǎn)水電阻率穩(wěn)定在18.2 MΩ·cm，TOC值低于5 ppb，各項(xiàng)指標(biāo)完全符合實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)客戶操作員進(jìn)行了簡(jiǎn)要培訓(xùn)，講解了耗材更換周期識(shí)別技巧及設(shè)備自檢流程。

整個(gè)服務(wù)過(guò)程歷時(shí)約4小時(shí)，服務(wù)記錄與檢測(cè)數(shù)據(jù)當(dāng)場(chǎng)歸檔并交付客戶實(shí)驗(yàn)室備案。

三、客戶反饋積極，艾柯服務(wù)獲高度評(píng)價(jià)

服務(wù)結(jié)束后，該糧油公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人表示：“艾柯不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，更可貴的是他們的服務(wù)意識(shí)非常強(qiáng)。這次是他們主動(dòng)提醒我們?cè)O(shè)備即將進(jìn)入維護(hù)周期，并安排上門(mén)檢查，讓我們感到非常放心和專業(yè)?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年5月，艾柯已在全國(guó)范圍內(nèi)為超過(guò)1200家實(shí)驗(yàn)室客戶提供定期上門(mén)免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，覆蓋食品、醫(yī)藥、環(huán)保、新材料等多個(gè)行業(yè)，廣受用戶好評(píng)。

艾柯始終堅(jiān)持“用心守護(hù)科研與生產(chǎn)水質(zhì)”的企業(yè)使命，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)贏得客戶信賴。本次對(duì)廣東某糧油工業(yè)實(shí)驗(yàn)室純水機(jī)的免費(fèi)上門(mén)維護(hù)，不僅保障了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)用水的高純度要求，也再次印證了艾柯在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力。